77be গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

77be ("আমরা", "আমাদের") 77be.club-এ আমাদের অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্যের বিষয়ে আপনার কী বিকল্প রয়েছে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, আমানত জমা, গেম খেলা বা 77be প্রদত্ত যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি সম্মত না হন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করুন।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন 77be-এর সাথে যোগাযোগ করেন, আমরা আমাদের পরিষেবা প্রদান, সুরক্ষা ও উন্নত করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা যে ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি তার মধ্যে রয়েছে:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা এবং Know Your Customer (KYC) যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় সরকার-প্রদত্ত আইডি বিবরণ।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং বাংলাদেশে আবাসিক ঠিকানা (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী বা অন্যান্য শহর)।
• আর্থিক তথ্য: লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড এবং পেমেন্ট পদ্ধতির শনাক্তকারী (bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, Upay নম্বর, Visa বা Mastercard-এর শেষ চার সংখ্যা)। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং PIN সংরক্ষণ করি না।
• অ্যাকাউন্ট ও গেমিং তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (হ্যাশড), অ্যাকাউন্ট পছন্দ, গেমের ইতিহাস, বাজির রেকর্ড, জয়/পরাজয়ের রেকর্ড, সেশনের সময়কাল এবং দায়িত্বশীল গেমিং টুল সেটিংস।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, সময় অঞ্চল এবং আপনি আমাদের সাইট পরিদর্শন করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা রেফারিং URL।
• যোগাযোগ তথ্য: আপনার এবং আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের মধ্যে যেকোনো চিঠিপত্রের রেকর্ড, যার মধ্যে লাইভ চ্যাট লগ, ইমেইল আদান-প্রদান এবং সহায়তা টিকিটের বিষয়বস্তু অন্তর্ভুক্ত।

আমরা নিবন্ধন, আমানত বা সহায়তা মিথস্ক্রিয়ার সময় সরাসরি আপনার কাছ থেকে এবং আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করার সময় কুকি ও সার্ভার লগের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই তথ্য সংগ্রহ করি।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

77be সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো অবস্থাতেই তৃতীয় পক্ষের বিপণনকারীদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, আপনার পরিচয় যাচাই (KYC) এবং নিরাপদ লগইন সেশন সক্রিয় করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সহজতর করা এবং উভয় পক্ষের জন্য সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখা।
• পরিষেবা প্রদান: 77be-তে লাইভ ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং মার্কেট (ক্রিকেট BPL ও IPL সহ), স্লট, ক্র্যাশ গেম এবং অন্যান্য বিনোদন পণ্যে অ্যাক্সেস প্রদান।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপের জন্য অ্যাকাউন্ট পর্যবেক্ষণ, অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ, মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং বা বোনাস অপব্যবহার সনাক্ত করা এবং অর্থ পাচার বিরোধী বাধ্যবাধকতা মেনে চলা।
• গ্রাহক সহায়তা: প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, বিরোধ নিষ্পত্তি, অভিযোগ প্রক্রিয়াকরণ এবং আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সম্ভাব্য সমস্যা জুয়া খেলার প্যাটার্ন শনাক্ত করতে এবং আপনার নির্ধারিত দায়িত্বশীল গেমিং টুল ও স্ব-বর্জন বিকল্পগুলি কার্যকর করতে গেমপ্লে ডেটা ব্যবহার করা। শুধুমাত্র ২১ বছর ও তার বেশি বয়সী খেলোয়াড়দের জন্য।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

77be আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল কুকি এবং ওয়েব বিকন ও লোকাল স্টোরেজের মতো অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আপনার সেশন নিরাপদ রাখতে।

আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি: (1) প্রয়োজনীয় কুকি যা প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য আবশ্যক (লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন); (2) কার্যকরী কুকি যা আপনার ভাষা পছন্দ, প্রদর্শন সেটিংস এবং গেমের ইতিহাস মনে রাখে; এবং (3) বিশ্লেষণ কুকি যা আমাদের বুঝতে সাহায্য করে খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট ও ব্যবহার করেন।

আপনার তথ্য শেয়ার করা

77be আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় পরিমাণে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• সেবা প্রদানকারী: বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতা যারা পেমেন্ট প্রক্রিয়া করেন (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay গেটওয়ে অপারেটর), আমাদের পরিকাঠামো হোস্ট করেন, KYC যাচাই পরিচালনা করেন বা জালিয়াতি সনাক্তকরণ পরিষেবা প্রদান করেন। এই বিক্রেতারা চুক্তিগতভাবে আপনার তথ্য নিরাপদে পরিচালনা করতে এবং কেবলমাত্র আমাদের প্রদত্ত পরিষেবার জন্য ব্যবহার করতে বাধ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: যেখানে প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা দ্বারা তথ্য প্রকাশ করার প্রয়োজন হয়। আইন দ্বারা অনুমোদিত পরিমাণে আমরা আপনাকে যেকোনো এই ধরনের প্রকাশের বিষয়ে অবহিত করব।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে, আপনার তথ্য একটি উত্তরসূরি সত্তায় হস্তান্তর করা হতে পারে। আপনাকে আগাম অবহিত করা হবে এবং গ্রহণকারী সত্তাকে অবশ্যই এই নীতির সমতুল্য গোপনীয়তা মান মেনে চলতে হবে।

কোনো অবস্থাতেই আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, ডেটা দালাল বা তৃতীয় পক্ষের বিপণন সংস্থার সাথে শেয়ার করি না। আপনার তথ্য আপনার।

পেমেন্ট তথ্য ও আর্থিক নিরাপত্তা

77be-তে সমস্ত আর্থিক লেনদেন — bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে জমা এবং আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে উত্তোলন সহ — এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা আমাদের কোনো ডাটাবেসে আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং শংসাপত্র বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।

লেনদেনের রেকর্ড বিরোধ নিষ্পত্তি, প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা মেনে চলা এবং দায়িত্বশীল গেমিং অডিট সমর্থন করার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। সমস্ত পরিমাণ বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) তে প্রক্রিয়া এবং প্রদর্শন করা হয়।

তথ্য ধারণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং তার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে এবং আমাদের চুক্তি কার্যকর করতে যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তার পরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টগুলি ডেটা হ্রাস পর্যালোচনার অধীনে হতে পারে।

যেখানে তথ্য আর প্রয়োজন নেই, আমরা এটি নিরাপদে মুছে ফেলতে বা বেনামী করতে যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিই যাতে এটি আর কোনো পৃথক খেলোয়াড়ের সাথে সংযুক্ত করা না যায়। কিছু আর্থিক ও পরিচয় রেকর্ড প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে দীর্ঘ সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

আপনার তথ্যের অধিকার

একজন 77be খেলোয়াড় হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে এই পৃষ্ঠার নীচে প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানায় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পর্কে ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে থাকা কোনো তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি তা সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। দয়া করে নোট করুন যে কিছু রেকর্ড অর্থ পাচার বিরোধী সম্মতির জন্য সংরক্ষিত রাখতে হবে এবং অনুরোধে মুছে ফেলা যাবে না।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমাদের আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে বলতে পারেন — উদাহরণস্বরূপ, আমরা একটি সংশোধন অনুরোধ যাচাই করার সময় বা একটি অভিযোগ তদন্ত করার সময়।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে, আপনি আমাদের প্রদত্ত তথ্যের একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা সমস্ত যাচাইকৃত তথ্য অধিকার অনুরোধে যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সাড়া দেব। অন্য খেলোয়াড়ের তথ্যে অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করতে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা

77be আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, পাসওয়ার্ডের হ্যাশড স্টোরেজ, ফায়ারওয়ালযুক্ত ডেটাবেস পরিকাঠামো এবং নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন।

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিলেও, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম নিরপেক্ষ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারে না। একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড বেছে নিয়ে, কখনো আপনার লগইন শংসাপত্র শেয়ার না করে এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের অবহিত করে আপনি নিজের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করেন।

নাবালকদের সুরক্ষা

77be কঠোরভাবে একটি শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী খেলোয়াড়দের জন্য পাওয়া যায়। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করিনা। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক নিবন্ধন করেছে বা ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্টটি স্থগিত করব এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। পিতামাতা এবং অভিভাবকদের অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস রোধ করতে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম ব্যবহার করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

আমরা আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা অন্যান্য কারণে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার রাখি। আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করলে, আমরা একটি আপডেট কার্যকর তারিখ সহ এই পৃষ্ঠায় সংশোধিত নীতি পোস্ট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের পরে 77be ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা আপডেট হওয়া শর্তাবলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা হিসেবে গণ্য হবে। আপনি যদি সংশোধিত নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অবশ্যই আমাদের পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 77be কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের ডেডিকেটেড সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধান স্বীকার করতে এবং ১৪ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে সমাধান করতে লক্ষ্য রাখি।

ইমেইল: [email protected] (সাধারণ পাঠ্য — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)। আমাদের সহায়তা দল ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ এবং কক্সবাজার সহ সারা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সহায়তা করতে ২৪/৭ উপলব্ধ।